Мой малый бизнес модернизировал 2000-летний жгут. Мы уже продали сотни комплектов благодаря «сарафанному радио».

• Golden Hour Medical разрабатывает продукты для помощи обычным людям в экстренных ситуациях.
• Автоматический жгут AutoTQ предоставляет простое аудиовизуальное руководство для контроля кровотечения.
• Информационно-разъяснительная работа и «сарафанное радио» способствовали органическому росту компании в различных отраслях.

По словам Ханны Хербст, генерального директора Golden Hour Medical, компании из Бока-Ратона, Флорида, создавшей автоматическую систему жгутов AutoTQ, кровопотеря является основной причиной предотвратимой смерти и травм; ежегодно более миллиона человек умирают от потери крови.

«Каждый раз, когда вы включаете новости, вы можете увидеть что-то, что является следствием кровопотери, или людей, которые стали её жертвами. Я подумала: что бы я сделала, если бы что-то случилось в моем сообществе? Как бы я помогла кому-то, истекающему кровью?» — говорит Хербст.

Реальность такова, что если миллион человек истекают кровью каждый год, то, вероятно, многие миллионы других стоят рядом и смотрят, беспомощные в этот момент. Это и стало вдохновением для AutoTQ: как мы можем дать возможность свидетелям вмешаться в момент травмы, а не ждать прибытия профессионалов?

Компания Golden Hour Medical была основана в 2021 году в Бока-Ратоне, Флорида, и на данный момент насчитывает около 10 штатных и внештатных сотрудников. В ближайшие месяцы планируется найм нового персонала.

В прошлом году был запущен первый продукт — AutoTQ, запатентованный автоматический жгут, зарегистрированный FDA. Создание AutoTQ стало результатом сотен небольших решений, принятых инженерами, клиницистами, производителями и операторами, каждый из которых совместно решал различные проблемы. Его принятие рынком до сих пор было удивительным, и компания очень воодушевлена.

Мы восполняем важную медицинскую потребность

Жгут — это компрессионное устройство, известное уже 2000 лет. При кровотечении из конечности его наложение является первым шагом к остановке сильного кровотечения.

Проблема заключается в том, что большинство представленных на рынке жгутов предназначены для профессионалов, а не для обычных людей. AutoTQ предлагает аудио- и визуальные инструкции, чтобы помочь любому остановить кровотечение. Компания также предлагает обучающую платформу с демонстрациями.

Название компании, Golden Hour («Золотой час»), символизирует критические моменты после травмы, когда есть всего несколько секунд между получением травмы и успешным вмешательством, прежде чем человек истечет кровью.

Распространение информации помогло нам расти

Рост компании всегда определялся одним вопросом: как мы можем помочь человеку в худший день его жизни?

Например, на строительных площадках часто происходят несчастные случаи. Именно эти группы видят ценность в AutoTQ и хотят внедрить это устройство.

Когда демонстрируется продукт, люди немедленно хотят его приобрести, особенно специалисты по безопасности, которые курируют опасные отрасли, такие как строительство и производство. Ежедневно 27 американских рабочих сталкиваются с ампутациями или госпитализациями, связанными с работой. Они осознают потребность в этом продукте.

Распространение информации привело к росту компании. За последние четыре года Golden Hour Medical сосредоточилась на образовательной и общественной работе, проводя встречи с такими организациями, как школы и производственные предприятия, вместо традиционной платной рекламы. Целью было понять их реальные потребности в первой помощи и сформировать продукт вокруг тех, кто будет действовать в чрезвычайной ситуации. Таким образом, компания активно собирала их отзывы.

Поскольку AutoTQ считается новой категорией устройств, как только люди понимают, что он делает, и испытывают его на себе, внедрение происходит естественным образом. Когда люди осознают, что продукт может повысить их уверенность в чрезвычайной ситуации, часто впервые, они, естественно, делятся нашими инструментами с другими.

Исследования показывают, что 92% людей, которые попробовали AutoTQ в стрессовой ситуации, правильно наложили жгут с первой попытки после просмотра 30-секундного демонстрационного видео.

Сейчас у компании есть национальная сеть торговых представителей и дистрибьюторов, которые продвигают AutoTQ среди своих клиентов. Большая часть роста была органической, благодаря «сарафанному радио».

Ханна Хербст не ожидала, насколько мощным окажется этот метод. Рост был обусловлен тем, что люди осознали, что могут реально помочь в чрезвычайной ситуации, и захотели, чтобы другие тоже чувствовали такую уверенность.

Самой удивительной и захватывающей частью запуска было то, как быстро люди поняли потребность. Клиенты не просто оценивали продукт; они немедленно видели, куда он вписывается в их среду, и хотели его внедрить.

Люди видят продукт, и самая распространенная реакция: «Где это было? Почему никто до сих пор не придумал этого?»

Надеюсь, мы оказались в нужном месте в нужное время

Сотни комплектов AutoTQ в настоящее время используются по всей стране в различных отраслях, включая строительные площадки, производственные предприятия, спортивные объекты, больницы, школы и другие учреждения. Например, округ Ли, Флорида, развернул эти комплекты в нескольких парках.

В Golden Hour Medical рассматривают AutoTQ как модель, следующую за автоматическими внешними дефибрилляторами (АВД). Компания видит все больше подобных устройств, позволяющих обычным людям вмешиваться в экстренные ситуации. Разрабатываются дополнительные продукты, которые легко использовать для помощи другим, и подробности о них будут опубликованы позже в этом году.

Цель компании на первый полный год — стать лучшими в отрасли по обслуживанию клиентов. AutoTQ прошел десятки доработок, чтобы достичь нынешнего состояния, поскольку команда неустанно стремится создать продукт, идеально подходящий для тех, кто его использует.

Запуск не является финишной чертой; это начало процесса постоянного прислушивания, улучшения и поддержки клиентов на самом высоком уровне.

Хотя Ханна Хербст надеется, что AutoTQ не будет использоваться, «мы живем в мире, которому нужно что-то подобное. Я надеюсь, что мы находимся в нужном месте в нужное время».

Компания хочет присутствовать там, где нет другой помощи, и поддержать людей в те моменты, когда они остаются один на один с пострадавшим. Цель — дать им возможность спасти жизнь.