Марк Цукерберг преуменьшает значимость исследований Meta на судебном процессе по безопасности детей в Нью-Мексико

Присяжные на судебном процессе по делу о безопасности детей в Нью-Мексико сегодня заслушали показания генерального директора Meta Марка Цукерберга. Во время заранее записанных показаний Цукерберга неоднократно спрашивали о том, как компания понимает проблему зависимости от социальных сетей и другие вопросы, которые изучались её исследователями. В ходе допроса, записанного в марте прошлого года, Цукербергу задавали вопросы о многочисленных выводах исследователей Meta, изучавших, как приложения компании влияют на пользователей и подростков. Генеральный директор преуменьшил значимость многих из этих документов.

В начале показаний, которые были просмотрены Engadget на Courtroom View Network, Цукерберга спрашивали о документе, касающемся влияния обратной связи на пользователей Facebook. В документе говорилось, что «участники Facebook, вероятно, научатся ассоциировать акт публикации с обратной связью», что «приведет участников к поиску вознаграждения путем более частого посещения сайта». Цукерберг заявил, что не «уверен, как это работает на практике, но согласен, что вы обобщаете то, что они, по-видимому, говорят».

Позднее генерального директора спрашивали о документе, который графически отображал долю 11- и 12-летних детей, являющихся ежемесячными активными пользователями Instagram. Диаграмма показывала, что в то время около 20 процентов 11-летних детей были ежемесячными пользователями сервиса. «Я согласен, что график это показывает, но я не знаком с методологией, которую мы использовали для оценки», — сказал Цукерберг. — «Я предполагаю, что если бы у нас были прямые доказательства того, что какой-либо человек моложе 13 лет, мы бы удалили его из наших сервисов».

Генеральный прокурор Нью-Мексико подал в суд на компанию в 2023 году за предполагаемые нарушения в области безопасности детей, включая содействие доступу хищников к несовершеннолетним и создание функций, о которых компания знала, что они вызывают зависимость. В суде юристы и руководители Meta оспаривали идею о том, что социальные сети следует считать «зависимостью». В публичных заявлениях компания заявляла, что судебные иски основаны на «выборочных цитатах и фрагментах разговоров, вырванных из контекста», и что она «последовательно ставит безопасность подростков выше роста на протяжении более десяти лет».

Как и в недавних показаниях на отдельном судебном процессе по делу о зависимости от социальных сетей в Лос-Анджелесе, Цукерберг неоднократно отвергал «характеристику» задаваемых ему вопросов. Он также заявил, что цель Meta заключалась в том, чтобы сделать свои приложения «полезными», а не увеличивать количество времени, которое люди проводят с ними.

Цукерберга также спрашивали о документе, написанном исследователем компании, в котором говорилось, что «растет научное доказательство, особенно в США, ... что средний чистый эффект Facebook на благополучие людей слегка отрицательный». Генеральный директор заявил, что «мое понимание таково, что общее консенсусное мнение не соответствует этому».

Это не первый случай, когда руководитель Meta пытался преуменьшить значимость внутренних исследований. Компания использовала аналогичную стратегию в 2021 году после того, как бывшая сотрудница, ставшая информатором, Фрэнсис Хауген раскрыла документы, показывающие, что исследователи Facebook обнаружили, что Instagram заставляет некоторых девочек-подростков чувствовать себя хуже. Показания Цукерберга были воспроизведены через день после того, как присяжные заслушали записанные показания главы Instagram Адама Моссери. Руководителя также спрашивали о раскрытиях Хауген и реакции Meta на них. Некоторые из этих раскрытий были основаны на «проблемных исследованиях», сказал он. «Большинство исследований — это опросы. Мы проводим сотни опросов каждый месяц».