- С прошлой субботы авиасообщение по всему Ближнему Востоку находится в состоянии хаоса.
- Некоторые путешественники накапливают значительные счета за проживание в отелях, ожидая рейса домой.
- Многие не понимают, придется ли им самостоятельно оплачивать эти расходы или они будут возмещены.
Эмилия Васкес, менеджер по развитию бизнеса в организации Goodwill, прибыла в Дубай в четверг, 26 февраля. Она прилетела вместе со своим шестилетним сыном, чтобы отметить свой день рождения, и планировала остаться до вторника.
Два дня спустя Соединенные Штаты и Израиль нанесли удары по Ирану, что кардинально изменило ситуацию: воздушное пространство по всему Ближнему Востоку было закрыто, аэропорты прекратили работу, и тысячи путешественников, включая Васкес, оказались заблокированы.
Пока они пытались разобраться с организационными вопросами, связанными с вынужденной задержкой, перед ними встала еще одна проблема: стоимость пребывания в ловушке.
1 марта Главное управление гражданской авиации Объединенных Арабских Эмиратов (GCAA) объявило, что государство возьмет на себя «все расходы по приему и размещению пострадавших и застрявших пассажиров». Однако в заявлении не уточнялось, каким образом и когда путешественники получат компенсацию.
Для Васкес отмена рейсов означала ежедневное увеличение срока пребывания в отеле. Она остановилась в пятизвездочном отеле Taj Dubai, расположенном недалеко от Dubai Mall, и тратила около 500 долларов в день, из которых примерно 300 долларов приходилось на счет за отель. К четвергу ее общие расходы достигли 6800 долларов.
В условиях растущих счетов и отсутствия немедленной помощи от правительства Эмиратов, она оказалась всего в нескольких тысячах долларов от кредитного лимита своей карты.
«Я несу ответственность за оплату этого отеля, и сотрудники отеля буквально говорят нам, что если я не могу позволить себе проживание, то должна уехать и найти другое место,» — рассказала Васкес изданию Business Insider в среду. «Я не чувствую себя в безопасности, чтобы покинуть отель и отправиться куда-то еще. Поэтому мне приходится продлевать пребывание каждый день.»
Несмотря на то, что некоторые авиакомпании постепенно возобновляют ограниченное сообщение из региона, Васкес удалось покинуть Дубай в пятницу. Однако для многих путешественников, которые все еще остаются на месте, счета продолжают расти, а неопределенность относительно того, будут ли эти расходы компенсированы или им придется оплачивать их самостоятельно, сохраняется.
Туристические ведомства Абу-Даби и Дубая не ответили на запросы о комментариях от Business Insider. Главное управление гражданской авиации Объединенных Арабских Эмиратов также не предоставило комментариев.
«Мы просто стараемся максимально сэкономить»
В то время как некоторые состоятельные посетители заплатили шестизначные суммы, чтобы выбраться из Дубая, другие финансировали свое вынужденное пребывание с помощью кредитных карт, ваучеров от авиакомпаний и краудфандинга.
По состоянию на субботу две крупнейшие авиакомпании региона — Emirates и Etihad — возобновили ограниченное расписание рейсов, отдавая приоритет существующим клиентам. Qatar Airways оставалась на земле, за исключением ограниченных рейсов в Доху. Хотя авиакомпании не опубликовали официальных инструкций по получению ваучеров на отели, несколько путешественников сообщили, что им удалось их получить.
Фейт Шоу, аспирантка, летела из Куала-Лумпура, Малайзия, в Лондон со своим отцом после празднования Китайского Нового года с семьей. Их рейс должен был сделать остановку в Дубае в субботу днем. Когда она прибыла в аэропорт, ее встретил хаос.
Авиакомпания Emirates отменила их рейс в Лондон и предоставила ваучер на питание и проживание в отеле S Hotel Al Barsha, четырехзвездочном отеле примерно в 20 минутах от международного аэропорта Дубая.
Этот ваучер действовал четыре ночи. Во вторник, после истечения срока действия ваучера, они переехали в отель Hampton by Hilton Dubai Al Barsha, где оплачивали проживание из собственного кармана. Номер с двумя односпальными кроватями стоил 112 долларов за ночь и включал завтрак.
Они стараются ограничить дополнительные расходы на еду до 30 долларов в день.
«Мы не пытаемся шиковать,» — сказала она. «Мы просто стараемся максимально сэкономить.»
Она и ее отец пытались купить новые билеты домой, но сказали, что они были слишком дорогими. В пятницу они переехали в отель Copthorne по ваучеру Emirates. Их рейс был перенесен на вторник.
Даже с учетом помощи ваучера на отель от Emirates, Шоу и ее отцу пришлось потратить сотни долларов во время их неожиданно продлившегося пребывания в Дубае.
«Очевидно, это большие деньги, которые мы не собирались тратить,» — сказала она. «Мы пользуемся кредитной картой и надеемся, что нам возместят эти средства к следующему месяцу, когда мы будем ее погашать.»
Шанис Дэй, стилист из Хьюстона, прилетела в Дубай 24 февраля, чтобы отпраздновать свой 30-й день рождения с подругой Реми Томас, остановившись в отеле FIVE Luxe недалеко от пляжа Джумейра. Их первоначальный рейс домой 1 марта был отменен, как и последующие перебронирования, и им пришлось оплачивать отель из собственного кармана.
Во вторник Томас запустила кампанию на GoFundMe для сбора средств на их проживание и обратные рейсы. К пятнице пара собрала 9 978 долларов из запланированных 11 000 долларов.
В четверг Дэй удалось обеспечить себе рейс из Дубая в Сидней. На следующий день она вылетела из Сиднея в Лос-Анджелес, предпоследний этап своего кругосветного путешествия обратно в Техас.
«После такого опыта мне, наверное, понадобится терапия,» — сказала Дэй изданию Business Insider. «Я знаю, что мне потребуется некоторое время, чтобы снова набраться смелости для путешествий.»
Шрихари Мадху, управляющий компанией Coral Cove, которая сдает три квартиры в Dubai Marina, рассказал Business Insider, что они помогают туристам, застрявшим из-за отмены рейсов, предлагая бесплатное проживание или базовую плату около 40 долларов за ночь. Обычно они сдают свои объекты по ценам, начинающимся примерно от 110 долларов.
«Многие путешественники обращаются к нам, потому что им нужно немедленное и надежное место для проживания, пока они разбираются с этими трудностями,» — отметил Мадху.
Мадху сообщил, что все три квартиры в настоящее время заняты гостями, чьи планы на поездки были нарушены.
Единственное, что дороже, чем остаться — это уехать
В понедельник, когда напряженность усилилась и воздушное пространство по всему региону было закрыто, некоторые состоятельные путешественники в ОАЭ нанимали водителей, чтобы добраться до Омана и Саудовской Аравии. Поездки занимали многие часы, включая длительное ожидание на пограничных пунктах.
Оттуда они фрахтовали частные самолеты, тратя более 200 000 долларов, чтобы улететь, как ранее сообщал Business Insider Амирх Наран, генеральный директор Vimana Private Jets.
Он отметил, что спрос на вылет из региона начал расти в пятницу, когда вероятность конфликта с Ираном стала более острой.
«Явный акцент делался на скорость и гарантированность вылета, многие клиенты отдавали приоритет самому раннему возможному маршруту, а не конкретным типам самолетов или традиционным предпочтениям,» — сказал Наран. «Мы также наблюдали возросший спрос на скоординированную наземную поддержку для облегчения доступа к аэропортам, где воздушное пространство оставалось открытым.»
