В столице появился новый вид услуг – «бабушки по вызову», предлагающие необычную помощь родителям.
Фото: Simon Katzer/imageBROKER.com/Global Look Press
Этим летом многие дети и внуки с удивлением обнаружили, что их бабушки нашли весьма необычный способ заработка – они начали работать «по вызову». Московская пенсионерка, которая считала себя пионером этой идеи, вдохновленной японским опытом, быстро столкнулась с конкуренцией. Нам удалось узнать подробности этого нового «бабушкиного стартапа» из первых уст.
У 65-летней москвички Натальи Сергеевны есть внуки, но они живут за границей, что вызывает у нее чувство тоски и обиды. «Я человек энергичный и активный», — делится Наталья Сергеевна, объясняя свой путь к необычному заработку. — «Я мечтала проводить лето с десятилетним внуком и шестилетней внучкой, учить их рисованию и языкам, ведь я бывший преподаватель английского и французского. Но моя дочь с мужем предпочли нанимать чужую «бабушку» за рубежом. Два года назад они уехали, и с тех пор я, чтобы оставаться в тонусе и бороться с Альцгеймером, начала изучать японский. Недавно я наткнулась на информацию о том, что в Японии бабушки и даже дедушки предлагают свои услуги в аренду, иногда даже своим детям. За присмотр, прогулки и готовку они получают около 2000 рублей в час. Я увидела, что на их сайтах даже 94-летние пенсионеры активно работают. Тогда я подумала: а чем я хуже? И бесплатные онлайн-площадки мне в этом помогли».
В Японии подобные сервисы, где пенсионеры предлагают свои услуги, существуют уже давно. Общество их не осуждает, понимая, что пенсии зачастую недостаточно для достойной жизни, а дети не всегда могут оказать финансовую поддержку. В России тоже есть аналогичные агентства, но, как утверждают сами «бабушки по вызову», они предпочитают работать напрямую: для клиентов это выгоднее, а для них самих – прибыльнее. К тому же, это дает независимость: захотела заработать – поработала, и нет нужды просить у детей. Однако, узнав о «стартапе» матери, дочь Натальи Сергеевны отреагировала резко негативно, в отличие от японской молодежи.
«Я всего лишь поделилась с ней своей идеей, а она тут же устроила скандал, даже оскорбила меня», — рассказывает пенсионерка о своей обиде. — «Она заявила, что я позорю их. В ответ я разозлилась и сказала: а вы не позорите меня, уехав непонятно куда и нанимая к моим внукам чужих людей?». Сразу после этого Наталья Сергеевна разместила бесплатное объявление: «Любые бабушкины услуги – 500 рублей в час». Время для такого предложения было идеальным: начались каникулы, многие детские сады закрыты, а родители продолжают работать.
Размещая объявление, Наталья Сергеевна осознала, что ее идея далеко не нова, и она не единственная «бабушка по вызову». Однако ее цена оказалась самой низкой, что, по мнению одной из конкуренток (71-летней женщины, написавшей ей грубое сообщение), «рушит рынок».
Чтобы разобраться в ситуации, Наталья Сергеевна решила изучить «бабушкин бизнес» изнутри. Вскоре она выяснила, что за 500 рублей в час можно найти лишь пожилых женщин старше 80 лет, возможно, с проблемами зрения или слуха, и, как правило, в регионах. Бодрая же столичная «бабушка» до 75 лет не работает дешевле 1000 рублей в час. И это только за несложные услуги, например, отвезти школьника в летний лагерь, забрать, покормить и развлечь до прихода родителей. А вот присмотр за детьми до трех лет или работа с трудными подростками оплачиваются втрое дороже.
«Присмотр за школьниками в переходном возрасте — это отдельная, очень востребованная услуга», — рассказывает Наталья Сергеевна. — «С такими детьми, конечно, не просто сидят. У родителей есть особые запросы: кто-то ищет психолога, кто-то репетитора по предмету или педагога по живописи или вокалу. Но обязательно хотят именно бабушку, потому что трудные подростки больше доверяют старшему поколению. Именно поэтому многие клиенты просят сохранять «бабушкин» образ, не стараясь выглядеть моложе».
— А как это проявляется?
«Не обязательно носить платок на голове, но и джинсы не приветствуются. Скорее, это должно быть платье, волосы, собранные в пучок – чтобы у ребенка сформировался образ доброй бабушки, как из сказок или фильмов».
Анализ рынка показывает, что «бабушки»-фрилансеры действительно занимают свою нишу. Их услуги, естественно, дешевле, чем у агентств, где даже за доступ к базе данных приходится платить около 3000 рублей. На онлайн-площадках, где пенсионерки размещают свои частные объявления, также встречаются срочные запросы от родителей, например: «Бабушки и дедушки, СРОЧНО! Улетаю в командировку на 3-4 дня, 11-летняя дочь останется одна. 1000 рублей в день плюс еда и проживание». На вопрос о безопасности такой практики, московская клиентка, разместившая объявление, отвечает, что неоднократно пользовалась услугами частных «бабушек», некоторых из них знает лично. Если же попадается непроверенная кандидатура, всегда можно навести справки у других. У этих «бабушек» и «дедушек по вызову» нет формального объединения, но они стараются поддерживать личные контакты, что выгодно для всех: можно рекомендовать друг друга клиентам.
«Мы с подругами по работе, как только вышли на пенсию, решили все вместе заняться этим», — рассказывает Галина, бывшая сотрудница столичного госучреждения, а теперь «бабушка в аренду». — «Так что наш коллектив проверен: восьмерых я знала задолго до того, как они начали работать по вызову».
На вопрос о самых сложных аспектах их работы опытные «бабушки по вызову» единогласно называют «побочку» (непрофильные запросы) и… дедушек. Дедушки – серьезные конкуренты, ведь они не только отлично присматривают за детьми, но и часто умеют что-то починить или смастерить, что очень ценят как родители, так и дети. При этом, несмотря на свои дополнительные навыки, дедушки обычно не завышают цены, из-за чего иногда перехватывают клиентов. Однако «побочка», по словам наемных бабушек, гораздо проблематичнее.
«Это так называемое нецелевое использование», — объясняет Галина значение «побочки». — «Если это безобидный случай, то ничего страшного. Например, моя знакомая однажды приехала на заказ, а там вместо маленькой девочки ее ждала женщина лет сорока, которая умоляла ее сходить с ней на мероприятие и представиться ее мамой. Она объяснила, что ее жених хочет познакомиться с ее матерью, а со своей у нее давний конфликт. Дальше, по ее словам, они должны были уехать в заграничную командировку, так что продолжения «спектакля» не требовалось. Кавалер клиентки угостил мою знакомую в ресторане и сводил в театр, а клиентка еще и заплатила за услугу, так что знакомая осталась довольна. Но у другой «бабушки» был случай, когда к ней начал приставать старший брат ребенка, за которым она присматривала. Молодой человек около 20 лет, который не жил с родителями, внезапно вернулся домой, думая, что там никого нет. Он был нетрезв и начал говорить, что «всегда любил женщин намного старше». Вызывать полицию в дом клиента из-за его же сына было немыслимо! Вот тогда дедушка, который обычно является конкурентом, очень пригодился! Она ему позвонила, он быстро понял ситуацию и сначала по телефону представился мужем «бабушки», а потом на всякий случай и лично приехал».
Анализ рынка «дедушек» выявил значительную зависимость цен от географии. Так, сибирский дедушка, который может научить ребенка мастерить скворечник, ловить рыбу, увлекательно рассказывать о природе (он биолог на пенсии) и даже приготовить пшенную кашу с топлеными сливками в русской печи, обойдется всего в 500 рублей в час. В то же время, дедушка с Патриарших прудов за тот же час прогулки с ребенком по району запросит уже 12 000 рублей. В его объявлении, к слову, указано, что у него «большой опыт работы с элитой».
