Хотя сплетни обычно воспринимаются негативно и ассоциируются с конфликтами, новое исследование Университета Нью-Мексико обнаружило удивительный эффект: позитивные разговоры о сослуживцах способны значительно улучшать сплоченность команды и повышать общую продуктивность. Результаты этой работы были опубликованы в научном журнале Journal of Organizational Behavior.
Ученые уточнили понятие сплетен как обсуждение человека в его отсутствие. Было выявлено, что именно позитивные сплетни — когда коллеги отзываются друг о друге хорошо — способствуют формированию атмосферы взаимного доверия, стимулируют личную мотивацию и помогают бороться с «социальной ленью» – ситуацией, когда некоторые участники команды работают менее активно, полагаясь на усилия других. В эксперименте, проведенном среди студентов, работающих над групповыми проектами, те участники, кто чаще слышал или получал положительные отзывы о себе и своих товарищах, проявляли больше усердия и в итоге демонстрировали лучшие командные результаты.
Интересно, что отрицательные сплетни, согласно данному исследованию, не оказали значительного влияния на уровень усилий участников команды. По мнению авторов работы, позитивные обсуждения помогают сотрудникам ощущать свою значимость и ценность внутри коллектива, что непосредственно побуждает их активнее вносить свой вклад в достижение общей цели. Этот вывод полностью согласуется с известными теориями мотивации, которые гласят, что люди склонны работать эффективнее, если уверены в том, что их труд и старания будут замечены и достойно оценены.
На основании полученных данных, исследователи предлагают руководителям сознательно формировать культуру позитивного общения в коллективе. Это может включать простые практики, например, выделение специального времени для «пятничных комплиментов» или прямое поощрение сотрудников хвалить друг друга за достижения. Такая практика, по их мнению, может стать мощным и эффективным инструментом для борьбы с проявлениями «ленивых» настроений и существенного укрепления командного духа, действующим порой эффективнее формальных наказаний или материальных поощрений.
Отдельно в контексте этой темы упоминается другое исследование, ранее показывавшее, что работники, которые позволяют себе полноценный отдых и могут полностью отключаться от рабочих вопросов вне офиса, порой воспринимаются руководством как менее лояльные и реже получают повышение по службе.
